Кадровый голод в российском сервисе сменяется профицитом: в феврале число резюме в ритейле, общепите и фитнес-индустрии выросло почти на 50% при резком сокращении вакансий. Компании переходят от агрессивного найма к жесткому отбору и автоматизации, ставя во главу угла рентабельность, а не расширение штата.

Проблема нехватки персонала, доминировавшая на рынке услуг с 2020 года, стремительно теряет остроту. По данным опроса FitnessData, в феврале на дефицит сотрудников жаловались лишь 38% фитнес-клубов — это минимальный показатель за последний год. Аналогичный тренд наблюдается в общепите и рознице: если раньше условия диктовали сотрудники, то теперь бизнес возвращает себе право выбора.

Смена стратегии: от найма к эффективности

Статистика hh.ru подтверждает разворот тренда. Количество резюме в сфере услуг выросло на 37–49% год к году, в то время как объем вакансий сократился на 19–28%. Эксперты связывают это не только с насыщением рынка, но и с осторожностью бизнеса. Компании замедлили экспансию и сфокусировались на оптимизации расходов. В ритейле, по словам председателя президиума АКОРТ Станислава Богданова, дефицит нивелируют за счет новых подходов:

• использование инклюзивного найма и привлечение персонала старшего возраста;
• активная автоматизация торговых залов и дарксторов;
• передача до 30% процессов роботам в ближайшие три года.

Основатель «Теремка» Михаил Гончаров отмечает, что на смену набору «всех желающих» пришел качественный отбор. На фоне роста издержек и снижения маржинальности многие сети приостановили развитие и пересматривают политику удержания, фокусируясь только на ключевых специалистах. По прогнозам аналитиков Института экономики роста им. Столыпина, это приведет к стагнации зарплат в секторе, так как бизнесу больше не нужно конкурировать за линейный персонал любой ценой.