Селлеры демонстрируют более высокую активность в выборе финансовых услуг, изучая в среднем 5,5 банковских продуктов перед открытием счета. В текущей работе они задействуют до 6,5 различных сервисов, тогда как обычные розничные компании ограничиваются 4,2. Ключевым запросом остается расчетно-кассовое обслуживание, которое востребовано у 63% продавцов на онлайн-площадках. Также популярностью пользуются зарплатные проекты, эквайринг и системы быстрых платежей.

Выбирая основной банк, бизнес делает ставку на качество мобильного приложения, стабильность транзакций и отсутствие блокировок. Несмотря на то что 72% компаний не собираются менять текущего партнера, треть рынка уже диверсифицирует активы. Основным стимулом для возможного перехода к конкурентам предприниматели называют стремление оптимизировать тарифы и комиссии, а не недовольство текущим качеством сервиса.