Каждый пятый россиянин сменил мобильный тариф на пакет с СМС из-за нестабильной работы привычных мессенджеров. По данным опроса сервиса «Выберу.ру», еще 17% пользователей планируют сделать это в ближайшее время.

Пользователи начали отказываться от тарифов, ориентированных исключительно на интернет-трафик, в пользу пакетов, включающих классические сообщения. Причиной стали перебои в работе популярных сервисов мгновенного обмена сообщениями.

Как изменились привычки пользователей

Несмотря на тренд, 62% респондентов сохранили текущие тарифы, выбрав альтернативные способы коммуникации. При этом структура потребления услуг заметно трансформировалась:

• 28% начали осваивать новые, ранее неизвестные им мессенджеры;
• 19% стали чаще совершать обычные звонки по мобильной сети;
• 14% вернулись к переписке в соцсетях, преимущественно во «ВКонтакте»;
• 9% используют электронную почту для рабочих задач.

Еще 12% опрошенных признались, что на фоне технических сложностей в целом сократили объем общения в сети.

Разрыв поколений в цифровой среде

Аналитики зафиксировали разницу в поведении возрастных групп. Молодежь в возрасте 18–24 лет активнее других тестирует альтернативные платформы, а пользователи старше 45 лет предсказуемо возвращаются к традиционной голосовой связи. Аудитория 35–45 лет чаще выбирает личные сообщения в социальных сетях. Всего в опросе приняли участие 3 тысячи человек по всей стране.