С 2019 года объем интернет-торговли в России увеличился с 2 трлн до 11,5 трлн рублей, спровоцировав трехкратный рост жалоб потребителей. На фоне взрывного развития отрасли власти готовят жесткое регулирование платформенной экономики, включая реестр цифровых площадок и административную ответственность за нарушения.

Контроль за маркетплейсами и защита прав

По данным Роспотребнадзора, сегодня на онлайн-ритейл приходится 37% всех обращений граждан в сфере торговли. Чаще всего покупатели заявляют о подделках, несоответствии товаров описанию и проблемах с возвратом. В ответ на это Минэкономразвития под руководством зампреда правительства Дмитрия Григоренко разрабатывает подзаконные акты к закону № 289-ФЗ. Новые правила предполагают создание реестра цифровых платформ и интеграцию с госсистемами для проверки продавцов.

Параллельно готовятся поправки в КоАП, которые введут штрафы за нарушение требований закона о платформенной экономике. Как сообщил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич, в секторе уже работают более 400 тысяч малых и средних предпринимателей. Однако если права покупателей защищены профильным законом, то селлеры остаются более уязвимыми: их основные претензии связаны со штрафами площадок и пропажей товаров на складах.

Драйверы роста и региональная экспансия

Бурное развитие e-commerce, начавшееся в пандемию, поддержало расширение логистических сетей. По оценкам экспертов, количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за год увеличилось на 45%, превысив 226 тысяч точек. Экспансия в небольшие города и сотрудничество с «Почтой России» сделали онлайн-покупки доступными повсеместно.

Среди ключевых факторов влияния эксперты выделяют:

• уход западных брендов и рост спроса на локальные товары;
• усиление позиций китайского бизнеса (до 20% новых компаний в 2025 году);
• ускорение расчетов — на маркетплейсах цикл выплаты составляет около четырех недель против месяцев в классическом ритейле.

Новый этап регулирования начнется 1 октября, когда вступит в силу базовый закон о платформенной экономике. По словам сенатора Ивана Абрамова, документ будет дорабатываться, чтобы сбалансировать интересы площадок и продавцов, не допустив при этом резкого роста цен для конечного потребителя.