К 2030 году количество российских отелей и ресторанов, принимающих гостей с животными, вырастет в несколько раз на фоне бума внутреннего туризма и изменения отношения к питомцам. По прогнозам экспертов, доля лояльных гостиниц достигнет 8%, а заведений общепита — 6%.

На начало 2026 года уровень проникновения концепции pet-friendly в российском сегменте HoReCa остается крайне низким. По данным брендингового агентства Depot, с животными готовы работать менее 2% отелей и около 3% ресторанов. В Москве и Санкт-Петербурге этот показатель чуть выше — в районе 5%. Однако эксперты консалтинговой компании Guestmate ожидают взрывной рост: за четыре года число дог-френдли гостиниц может увеличиться вчетверо, а кафе — в два раза.

Барьеры и операционные сложности

Низкая готовность бизнеса объясняется не только консерватизмом, но и жесткими требованиями к сервису. Как отмечают представители Azimut Hotels, прием животных требует специальных стандартов уборки, использования гипоаллергенных средств и глубокой чистки мебели. Кроме того, многие владельцы заведений до сих пор опасаются конфликтов с «семейным» сегментом гостей и плохо ориентируются в санитарных нормах.

Тем не менее, инвестиции в инфраструктуру для животных окупаются за счет лояльности. По словам президента Cosmos Hotel Group Александра Бибы, спрос на такие услуги подогревает развитие внутреннего туризма. В сети Radisson Hotel Group уже обновили программу лояльности для владельцев собак, что позволило увеличить число бронирований с питомцами на 20% по сравнению с прошлым годом.

Почему растет спрос

Тенденция к «очеловечиванию» питомцев укрепилась в период пандемии, когда многие россияне завели животных для эмоциональной поддержки. Сегодня, согласно опросам ВЦИОМ, домашние любимцы есть у 70% граждан. Для этой аудитории возможность не расставаться с собакой в поездке или при походе в кафе становится решающим фактором при выборе места.

Ключевые изменения в сервисе, которые внедряет бизнес:

• появление специальных номеров с усиленной системой клининга;
• создание площадок для выгула при загородных отелях;
• предоставление приветственных наборов с мисками и лакомствами.

Глобальный тренд подтверждают и финансовые показатели. По прогнозам Future Market Report, объем мирового рынка pet-friendly услуг в отельном бизнесе к 2029 году достигнет $7,29 млрд, что почти вдвое превышает текущие значения.