В Ростовской области потребители обращались в компанию 32,1 тысячи раз, в Астраханской — 17 тысяч, в Волгоградской — 11 тысяч, а в Калмыкии — 3,4 тысячи. Телефонная связь остается основным каналом коммуникации: через колл-центры прошло 339 тысяч звонков. Еще 31 тысяча запросов поступила через цифровые платформы, а 18 тысяч человек предпочли личный визит в офисы обслуживания.

Основной интерес клиентов сосредоточен на трех направлениях: качестве электроснабжения, процедурах технологического присоединения к сетям и коммерческом учете энергии. Помимо базовых консультаций, компания активно развивает дистанционные услуги, включая строительно-монтажные работы и обслуживание сетей наружного освещения, доступные для оформления через онлайн-сервисы.